Classement des marques les plus recommandées par les consommateurs – NPS® 2025

 

 

Analyse des marques de grande consommation à partir de 19,8 millions d’avis consommateurs

Les marques les plus recommandées par les consommateurs en France 

+19,8 millions d’opinions analysées 
+1 600 marques évaluées 
France · 2025 

Le contexte : la recommandation devient plus exigeante

En 2025, la recommandation n’est plus automatique. Le consommateur français arbitre davantage ses choix, compare plus finement et recommande avec discernement.

Dans un contexte de consommation plus rationnel et plus sélectif,  être recommandée par les consommateurs devient un indicateur clé  de performance réelle, fondé sur l’expérience vécue au quotidien, et non sur la seule notoriété.

Dans ce contexte, la recommandation devient un indicateur central de la performance des marques de grande consommation, fondé sur l’expérience vécue plutôt que sur la seule notoriété.

Ce que révèle le classement NPS® 2025

Le Classement des marques les plus recommandées par les consommateurs – NPS® 2025 met en lumière des insights consommateurs concrets, issus de l’analyse de millions d’expériences réelles, permettant de comprendre ce qui déclenche — ou freine — la recommandation aujourd’hui.

 

• • Une utilité concrète dans le quotidien

• • Des promesses claires et tenues dans la durée

• • Une juste perception du rapport valeur–prix

• • Une innovation utile, qui simplifie, améliore ou apporte un bénéfice réel

Ces leviers constituent des insights consommateurs directement exploitables par les équipes marketing, produit et expérience client.

La recommandation se construit aujourd’hui sur la cohérence, la crédibilité et la capacité à répondre à des attentes concrètes.

Deux niveaux de lecture du classement

Le classement est structuré en deux niveaux de lecture, afin de proposer une analyse de la recommandation à la fois accessible au grand public et exploitable par les marques, les distributeurs et les acteurs du retail.

Rapport complet

 

• • Classements détaillés

• • Top 20 par catégorie

• • Analyses par univers

• • Méthodologie complète

N°1 par catégorie : les marques les plus recommandées en 2025

 

Ces classements reflètent les marques qui parviennent à s’imposer dans leur univers concurrentiel et à générer une recommandation active de la part des consommateurs. 

Pourquoi consulter le rapport complet

Le rapport NPS® 2025 est conçu comme un outil d’analyse des avis consommateurs et de lecture stratégique pour les marques, les distributeurs et les acteurs du retail.Il permet de :

 

• • Situer une marque dans son environnement concurrentiel réel

• • Comprendre les leviers de recommandation propres à chaque catégorie

• • Alimenter la réflexion stratégique en marketing, produit et expérience client

(Top 20 par catégorie)

Cadre éditorial et méthodologie

Le Classement de recommandation des consommateurs – NPS® 2025 repose sur l’analyse de millions d’opinions authentiques, collectées en France tout au long de l’année 2025.

L’étude s’appuie sur la méthodologie Net Promoter Score (NPS®) et propose une lecture comparative et contextuelle de la recommandation déclarée par les consommateurs.

Les distinctions éditoriales reflètent un niveau de recommandation relatif sur la période étudiée.
Elles ne constituent ni une certification indépendante, ni une évaluation absolue de la performance des marques.

Utiliser la mention « Recommandée par les consommateurs »

Les marques figurant dans le classement¹ peuvent valoriser leur position en s’appuyant sur le label
Shopadvizor associé, dans le respect du cadre éditorial et des conditions d’usage définis par Shopadvizor.

Le classement constitue un outil de lecture et d’aide à la décision pour les marques de grande consommation, les distributeurs et les acteurs du retail.

Un guide d’utilisation précise les règles d’usage du visuel, les mentions associées et les contextes de communication autorisés.

Toute utilisation du visuel est conditionnée au respect du cadre éditorial et à la période de validité du classement (année 2025)