Cas d’excellence

Écouter et fidéliser le consommateur.

Carrefour et ShopAdvizor développent un modèle collaboratif en France.

> LE DÉFI

Transformation digitale dans le secteur de la grande consommation et du retail

Dans l’écosystème compétitif du commerce de détail, comment placer le consommateur au centre de la stratégie commerciale ? Carrefour, leader de la distribution alimentaire, a développé une solution innovante avec Shopadvizor pour révolutionner l’expérience d’achat revolucionar la experiencia de compra.

> LA SOLUTION

La Plateforme MonAvisLeRendGratuit

Il y a plus de 10 ans, Carrefour a lancé MonAvisLeRendGratuit, une plateforme collaborative qui connecte fabricants, distributeurs et consommateurs.

> AVANTAGES CLÉS

1. Augmentation des ventes:

+6% de fréquence d’achat et 80% de hausse du ticket moyen.

2. Génération de revenus additionnels:

En optimisant le Retail Media.

3. Amélioration des performances eCommerce:

Grâce à un retour d’information en temps réel et transparent.

4. Impulsion de la Marque Propre et de l’Innovation:

Mise en avant des produits les mieux notés.

5. Optimisation de l’assortiment:

Prévision du potentiel de vente des nouveaux produits et gestion des articles à faible rotation.

6. Renforcement de la relation client

Création d’un dialogue interactif entre marques et consommateurs.

Les chiffres parlent d’eux-mêmes:

1,4 million de transactions annuelles

générées via la plateforme.

Plus de 22 millions d’avis

améliorant la conversion et l’expérience eCommerce

ROI démontré:

4:1 pour chaque euro investi.

Ce programme est désormais le plus apprécié du Club.

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