Caso de Éxito

Escuchar y fidelizar al consumidor.

Carrefour y Shopadvizor desarrollan un modelo colaborativo en Francia.

> El Reto

Transformación digital en el mercado de gran consumo y retail.

En el competitivo ecosistema del comercio minorista, ¿Cómo situar al consumidor como protagonista de la estrategia comercial? Carrefour Francia, líder en distribución alimentaria, ha desarrollado una innovadora solución junto a Shopadvizor para revolucionar la experiencia de compra.

> La solución

La Plataforma MonAvisLeRendGratuit - Innovación en experiencia de compra omnicanal

Hace más de 10 años, Carrefour implementó MonAvisLeRendGratuit, una plataforma colaborativa que conecta fabricantes, retailers y consumidores.

> Beneficios clave

1. Incrementa las ventas:

Incrementa la frecuencia de compra +6% y un 80% de aumento en el ticket medio.

2. Genera ingresos adicionales

potenciando el retail Media.

3. Mejora el performance del e-commerce

mediante Feedback transparente en Tiempo Real.

4. Impulsa la Marca Propia y la Innovación:

Destacando los productos mejor valorados.

5. Optimiza el surtido

Permitiendo predecir el potencial de venta de los nuevos productos o la relevancia de mantener a los slow movers.

6. Fortalece la relación con el cliente

creando un proceso conversacional entre las marcas y los consumidores.

Datos que hablan por si solos:

1,4 millones de transacciones anuales

Generadas a través de la plataforma.

+22 millones de opiniones

lo que mejora la conversión y la experiencia en el e-commerce.

ROI demostrado:

4:1 por cada euro invertido.

Se ha convertido en el programa más valorado del club.

¿Quieres saber lo que opinan los consumidores?

Formulario enviado

Pronto nos pondremos en contacto