Carrefour y Shopadvizor desarrollan un modelo colaborativo en Francia.
> El Reto
Transformación digital en el mercado de gran consumo y retail.
En el competitivo ecosistema del comercio minorista, ¿Cómo situar al consumidor como protagonista de la estrategia comercial? Carrefour Francia, líder en distribución alimentaria, ha desarrollado una innovadora solución junto a Shopadvizor para revolucionar la experiencia de compra.
> La solución
La Plataforma MonAvisLeRendGratuit - Innovación en experiencia de compra omnicanal
Hace más de 10 años, Carrefour implementó MonAvisLeRendGratuit, una plataforma colaborativa que conecta fabricantes, retailers y consumidores.
> Beneficios clave
1. Incrementa las ventas:
Incrementa la frecuencia de compra +6% y un 80% de aumento en el ticket medio.
2. Genera ingresos adicionales
potenciando el retail Media.
3. Mejora el performance del e-commerce
mediante Feedback transparente en Tiempo Real.
4. Impulsa la Marca Propia y la Innovación:
Destacando los productos mejor valorados.
5. Optimiza el surtido
Permitiendo predecir el potencial de venta de los nuevos productos o la relevancia de mantener a los slow movers.
6. Fortalece la relación con el cliente
creando un proceso conversacional entre las marcas y los consumidores.
Datos que hablan por si solos:
1,4 millones de transacciones anuales
Generadas a través de la plataforma.
+22 millones de opiniones
lo que mejora la conversión y la experiencia en el e-commerce.
ROI demostrado:
4:1 por cada euro invertido.
Se ha convertido en el programa más valorado del club.
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